UNION ONLINESHOPで取り扱いがありますHOUSTON製品を不正に販売する偽サイトが判明いたしました。
お客様におかれましては、HOUSTON製品を扱う偽サイトでのお買い物には十分ご注意ください。
UNION ONLINE SHOPはHOUSTON製品を製造するユニオントレーディング
ご不明な点等などがございましたら、お問い合わせください。
※※クレジットカードをご利用のお客様へお願い※※
当店ではお客様の安全を考え、
※ご注文者のお名前、ご住所、お電話番号が、
※海外発行のクレジットカードはお使いいただけません。
海外発行のクレジットカードをお持ちのお客様は、
※第三者受取（商品の発送先がカード会社に登録された住所/
一度出荷ストップとなった商品は、ご注文内容の確認のため、
確認にお時間を頂きますので、発送までに2～
一般のお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しておりますが、
■商品の長期不在や受け取り拒否について
※配送会社の保管期間はだいだい１週間となっております。
ご不在の場合、再配達の希望日時が簡単に指定していただける「
万一、
その場合は往復の正規運賃＋代引き手数料＋
この請求を無視した場合、
尚、商品の受け取りをして頂けなかった場合、以降のご注文は全てキャンセルとさせて頂きます。
ご理解頂けますようお願い申し上げます。
Q.商品の出荷はいつ頃になりますか？
A.平日13時(土日祝12時)までのご注文・ご入金確定で※最短※即日発送となります。（※最短の場合が即日発送であり、即日発送を確約するものではございません。ご注文商品の在庫状況や、注文が混み入った場合、出荷元である実店舗が混み合った場合には、翌日以降の発送となる場合がございます。予めご了承下さいませ。）
また、商品によってはご注文をいただいてから、弊社倉庫からお取り寄せになってしまう商品もございます。お取り寄せには土日を挟んでしまいますと、３日から５日ほどお時間を頂いてしまう場合もございます。 お急ぎの場合は事前にご連絡を頂けますと出荷予定日をお知らせ致しますので、お気軽にご連絡下さいませ。
また、日付指定に関しましては、日付指定無し(通常配送)が最短での発送手配となります。
Q.完売中の商品が気になるのですが再入荷はありますか？また、いつ頃入荷されますか？
A.商品によって再入荷されるものとされないものがございます。 インポートアイテムは再入荷の予定はあっても正確な入荷日まではお知らせすることができません。 また、再入荷の可能性がある商品につきましては「入荷時連絡希望」ボタンが該当アイテムに表示されておりますので、そちらにご登録頂けますと、再入荷時自動配信メールにてご連絡させて頂く形となります。
Q.商品を実際に見てから購入を考えたいのですが、実店舗に行けば見させて頂けますか?
A.こちらの[UNION ONLINE SHOP.COM]は、主にUNION大宮本店の商品と在庫を共有しております。
注1：一部に限り大宮本店での取り扱いがない商品もございます。
注2：一部レディースアイテムなどはグループ店のみ。
また、オンラインショップで在庫がない場合や該当商品がご来店の直前に売買されてしまった場合に、多少の誤差が生まれてしまう可能性がございます。 そのため実店舗へご来店いただきましてもご希望の商品のお取り扱いがない場合もございます。ご希望の商品がございましたら、予めUNION大宮本店へお気軽にお問合せ下さいませ。
なお、楽天やヤフーショッピング内の[HOUSTON OFFICIAL ONLINE STORE BY UNION NETSTORE]とは取り扱いアイテムや在庫管理が異なりますので、そちらの取扱商品に関しましては実店舗にご来店いただきましても、ご紹介することができません。それに伴い実店舗での販売もすることができません。ご了承下さいませ。
Q.完売中の商品はどのくらいで届きますか？
A.お取り寄せにかかる時間は弊社オリジナル商品(HOUSTONやUNIVERD72等)で、倉庫に在庫がありそちらを確保することができた場合、お問い合わせいただいた翌々日には出荷ができる状態となります。(店舗に到着するまでに通常１～2日程度、そこから出荷準備を行いますので2～3日程度のお時間をいただいております。)
インポート商品や外部仕入れ商品の場合は、メーカーに在庫を確認後にお取り寄せとなりますため、在庫確認次第再度ご連絡となります。 すべての商品をお取り寄せできるわけではございませんので、予めご了承ください。
Q.パソコンを持っていないのですが、メールか電話での注文は可能でしょうか？
A.通常メールや電話、ファックスでのご注文はお受けしておりませんが、ネット環境が無いお客様に限りましてはご対応させて頂くことも可能です。その場合、以下アドレスのどちらかへご連絡を宜しくお願い致します。
TEL 048-644-1360
Q.プレゼント用のラッピングはしてもらえますか？
A.簡単ではございますが、商品プレゼントラッピングは無料にて承らせていただいております。ご注文の際に、ご注文フォーム内、注文内容確認のステップにございます[お客様からのご連絡事項]にプレゼントラッピングの旨をご記入ください。 大型商品など、ご注文商品によってはラッピングをお断りする場合もございますが、その際は弊社側から改めてご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。
Q.届いた商品とイメージ画像の色味が異なっている
A.申し訳ございませんが、
A.公平を期すため、できかねます。
A.申し訳ございませんが、
メールまたはお電話にてご連絡頂ければ対応致しますので、
A.出荷準備前のご注文の場合のみお受けできます。
ご希望の場合お荷物伝票番号をメールにてご連絡致します。
Q.海外への発送はしていますか？
A.大変申し訳御座いませんが、弊社では現在海外への販売サービスは行っておりません。 海外からご注文をいただいてもご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
Q.注文がキャンセルされました。
A.転送先倉庫などを使用した不正利用など、不審(悪質)な点があると判断される場合を除き、お客様のご意向がない限り当店ではキャンセル処理を行いません。 ただし、当店からご連絡(メール・電話)をさせていただいてもお客様からの返信がない場合など、当店でご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。 当店をご利用頂きました場合、翌営業日(定休日を除く)までに【ご注文受付完了メール】もしくは、注文内容等に不備があった場合はメールにてご連絡を差し上げております。 当店をご利用後にメールでの連絡がない場合は、ドメイン指定などでメールがお届けできない状態になっている可能性がございますので、お手数ですが以下アドレスへお問い合わせください。
TEL 048-644-1360
Q.メール便での発送はしていますか？
A.当店では現在メール便での配送サービスは行っておりません。 お荷物の追跡ができず、お荷物の保障もないことからトラブルの原因となってしまうことを避けるためです。ご理解をお願い申し上げます。
Q.配送業者を指定することができますか？
A.当店からの配送は、佐川急便を使用しております。お客様からのご指定はお受けできませんので予めご了承下さいませ。
Q.注文後、【受付完了メール】が届きませんが送られていますか?
A.当店をご利用頂きました場合、翌営業日(定休日を除く)までに自動配信の【ご注文受付完了メール】にてご連絡を差し上げております。 当店をご利用後にメールでの連絡がない場合の可能性につきましては、①ドメイン指定などでメールがお届けできない状態になっている。②迷惑メールフォルダへはじかれている。③ご登録のアドレスに間違いがある可能性がございますので、今一度お確かめの上、不明点がございます場合はお手数ですが以下アドレスまでお問い合わせください。
TEL 048-644-1360